سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

\\\\n
• يحق\\\\n للعميل استبدال المنتجات او استرجاعها في حال تم استلامها وهي تالفة او ان لم\\\\n تكن صحيحة بشرط ابلاغنا خلال (3) ايام من تاريخ الاستلام، ويتحمل المتجر كامل\\\\n المسؤولية عن ذلك، فـ للعميل خيار إرجاع قيمة المنتج أو استبداله أو احتسابه كرصيد\\\\n في حسابه في المتجر.
\\\\n
• إذا\\\\n لم يكن هنالك خطأ أو عيب في المنتج ولكن لم يعد العميل يرغب به، يسعدنا الخدمة\\\\n بإرجاع المنتج أو استبداله وذلك عند التواصل في مدة أقصاها (3)  أيام من تاريخ استلام الطلب، ولكن ستطبق الرسوم الخاصة بتجهيز\\\\n الطلب والشحن.
\\\\n

                ·   يشترط في المنتج المراد استبداله أو ارجاعه أن\\\\nيكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية وأن يكون بحالة يمكن معها إعادة البيع،\\\\nفالمنتجات                         المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال\\\\nلها.

\\\\n
• لا\\\\n يتم إرجاع أو استبدال المنتجات التي يجب حفظها في ظروف تخزين محددة مثل\\\\n المكملات الغذائية والأغذية الصحية والمشروبات وذلك حرصاً على صحتكم ولضمان الحفاظ\\\\n على جودة المنتجات.
\\\\n

لا\\\\nيتم قبول عملية الاسترجاع في الحالات التالية :

\\\\n
• عند\\\\n تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو (3) أيام من تاريخ إستلام الطلب.
\\\\n
• عند\\\\n استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي\\\\n قمت باستلامها به.
\\\\n

طريقة\\\\nرفع طلب استرجاع:

1.     إذا أردت استرجاع\\\\nمنتج ما فيرجى منك التواصل معنا عن طريق الواتس اب الخاص بخدمة العملاء 0508042654\\\\nخلال المدة المحددة وتزويدنا بسبب الاسترجاع وصورة واضحة للمنتج والكرتون الخارجي\\\\nللشحنة وايصال الشراء.

2.     بعد إستلام المنتجات\\\\nالمطلوب استرجاعها في مستودعاتنا والتحقق من أنها مؤهلة للاسترجاع سيتم ايداع\\\\nالمبلغ للعميل خلال مدة قد تصل الى (10) أيام عمل.
\\\\n
\\\\n

إلغاء الطلب

                إذا كانت لديك الرغبة بتعديل طلبك أو\\\\nالغاءه نستطيع مساعدتك بعمل ذلك ما دامت داخل مستودعاتنا و قبل شحنها, أما بعد شحن\\\\nالطلبية لا                 يمكنك التعديل على طلبك أو الغاءه لكن يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج\\\\nوفقاً لسياسات الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.

رسوم الغاء الطلبات والاسترجاع

                تنطبق رسوم الغاء الطلبات والاسترجاع في\\\\nالحالات التالية:

                1.     الغاء الطلب بعد\\\\nتجهيزه (تطبق رسوم تجهيز الطلب)

                2.     عدم استلام طلب تم\\\\nشحنه (تطبق رسوم تجهيز الطلب + رسوم الشحن)

                3.     إرجاع طلب بالكامل\\\\n(تطبق رسوم تجهيز الطلب + رسوم الشحن)

                رسوم تجهيز الطلب: وتشمل تحضير الطلب والتعبئة والتغليف (10 ريال)

\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n

                رسوم الشحن: يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع للطلب (40\\\\nريال)